Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui penerapan SOAR untuk pengembangan usaha UKM di
Kota Semarang. Kemudian untuk mengetahui kendala yang dihadapi dalam pengembangan usaha,
dan untuk mengetahui strategi pengembangan usaha apa yang berpeluang dilaksanakan
Metode penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan alat analisis yang digunakan yaitu
deskriptif kualitatif dan pendekatan yang dilakukan melalui studi kasus. Penelitian kualitatif
digunakan dengan tujuan untuk memahami fenomena yang ada di lapangan, yaitu fenomena yang
ada dalam penelitian ini adalah terkait dengan biaya kualitas.
Hasil penelitian Kekuatan (Strength) yang terdiri dari tenaga kerja yang terampil, pelanggan yang
setia, produk sesuai selera konsumen, inovasi produk dan proses produksi, serta lahan usaha yang
memadai. Peluang (Opportunity) terdiri dari mutu proses produksi, memperluas jangkauan
pemasaran dari dalam negeri sampai luar negeri, dan kemampuan manajerial yang ditunjang ISO
9000-2000 sistem manajemen mutu yang berdampak pada kepercayaan masyarakat konsumen
meningkat. Hal ini berarti mendukung pengembangan usaha. Aspirasi (Aspiration) UKM bekerja
sama dengan beberapa penjual oleh-oleh di sekitarnya maupun dengan broker ekspor. Hasil
(Result) yaitu peningkatan penjualan dengan mengikuti pameran dan promosi secara online, dan
perbaikan proses produksi agar produk cacat atau rusak mendekati atau nol persen.
Kata Kunci, SOAR, Strategi Pengembangan Bisnis, Biaya Kualitas,